Atención telefónica a ciudadanos, ante caída de plataforma tecnológica del IDU
Por falla en uno de los componentes de la plataforma tecnológica del IDU, la entidad dispone de canales telefónicos y los pone a disposición de los ciudadanos para adelantar sus trámites, mientras logra solucionarse la situación.
Dado que la página web y el sistema que permite la atención presencial, así como el chat de valorización NO están permitiendo el acceso, a raíz de la falla, el IDU ha dispuesto de las líneas telefónicas para a atención a ciudadanos.
Para atender los requerimientos de todos los contribuyentes la entidad ha habilitado estos dos canales telefónicos: 3505568899 y 3506647394. A través de este medio se atenderán trámites sobre el estado de cuenta, duplicado de cuenta de cobro, entre otros.
En caso de requerir información sobre algún proyecto de infraestructura u obras que se encuentran en ejecución a cargo del IDU, así como el trámite de Peticiones, Quejas y Reclamos, los ciudadanos podrán escribir a los correos atnciudadano@idu.gov.co y correspondencia@idu.gov.co o comunicarse a las líneas telefónicas 3005523802, 3005537385, 3005534816, 3005536259 y 3005535205.
Si algún ciudadano requiere información relacionada con la Gestión Predial que realiza la Entidad podrá comunicarse a través del correo gestion.predial@idu.gov.co, al celular 3207175514 o al conmutador de IDU 3386660 ext. 2523
Mientras permanezca la falla en la plataforma tecnológica, el IDU no dispondrá de atención en los puntos presenciales de la Calle 22, en los CADE y SuperCADE.
