TRANSMILENIO S.A. adelanta intervenciones integrales en el Portal 20 de Julio con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de los usuarios, mediante acciones de pedagogía, cultura, infraestructura y seguridad. Estas medidas se desarrollan de manera articulada con el comando de Policía de Transporte Masivo y entidades distritales. Según la gerencia de la entidad, ya se evidencian mejoras en el comportamiento ciudadano y en la operación del sistema. La instalación de nuevos validadores piso a techo ha fortalecido el orden y la convivencia. Como resultado, se registró un incremento del 57% en las validaciones. Estas acciones también han fortalecido la vigilancia y el equipo territorial. El portal es uno de los de mayor demanda del Sistema.
En materia cultural y pedagógica, el Portal 20 de Julio ha sido intervenido con iniciativas artísticas y jornadas de sensibilización. Destacan los murales creados en el marco de la Bienal Internacional de Arte y Ciudad BOG25, desarrollados por colectivos locales. Estas acciones buscan fortalecer el sentido de pertenencia y el cuidado de la infraestructura. Además, se realizaron campañas contra el acoso junto con la Secretaría de la Mujer y la Secretaría de Educación. También se adelantaron recorridos veterinarios para promover el transporte responsable de animales de compañía. Las encuestas reflejan una alta valoración ciudadana del sistema. El arte se consolida como herramienta de transformación social.
En infraestructura y seguridad, se instalaron siete barreras de control de acceso de piso a techo para reducir la evasión y mejorar el ingreso ordenado de los usuarios. Estas barreras cuentan con tecnología electromecánica y accesos inclusivos para personas con discapacidad. La estrategia se complementa con el ‘Plan Despertar’, enfocado en la prevención de la evasión y el fortalecimiento de la convivencia. Desde su implementación, se recuperaron más de $1.777 millones y se aumentaron significativamente las validaciones diarias. La Policía de Transporte Masivo priorizó este portal, logrando capturas y medidas correctivas. Estas acciones reflejan mejoras sostenidas en la seguridad y la operación del sistema.
