La Alcaldía de Soacha, a través de la Secretaría de Salud, activó acciones de vigilancia y control ante las fallas en la dispensación de medicamentos por parte del nuevo operador Medic Colombia, integrante de la red de Nueva EPS. Desde antes de su apertura se realizaron mesas técnicas y seguimiento presencial para prevenir afectaciones a los usuarios. La secretaria de Salud reiteró que se mantendrá la alerta máxima frente a cualquier irregularidad que ponga en riesgo la vida de la población.
Tras el inicio de operaciones, se detectaron graves falencias como demoras excesivas en la atención, inconsistencias en las bases de datos, ausencia de autorización para dispensar medicamentos controlados y el incumplimiento en la entrega de insumos como pañales y nutriciones. Además, se evidenció falta de personal para orientar a los usuarios y organizar el flujo de atención. Estas situaciones fueron expuestas en reuniones con Nueva EPS y representantes del operador.
La Administración Municipal solicitó a la Superintendencia Nacional de Salud y al Ministerio de Salud adoptar medidas urgentes, incluso sancionatorias, para garantizar una solución estructural al problema. Mientras tanto, equipos de Trabajo Social mantienen presencia diaria acompañando a los usuarios y verificando que no se generen nuevas barreras de acceso. El Gobierno de Soacha reafirmó su compromiso de defender el derecho a la salud mediante control permanente y acciones concretas.
