El ICETEX continúa su transformación
La información clara, sencilla y oportuna del crédito social del ICETEX tienen desde esta semana novedades que fortalecerán el relacionamiento de la entidad con sus beneficiarios. El recibo de pago del crédito educativo se renueva con datos claros y simples, lo que permitirá un conocimiento acertado sobre el estado de cuenta, así como el cumplimento del pago de una manera más ágil y sencilla.
“Escuchamos a nuestros beneficiarios y ahí detectamos lo complicado que era antes leer el recibo de pago, por eso, nos retamos para que fuera más claro, concreto y transparente con las personas que van a cumplir con sus obligaciones. Ahora tenemos un recibo más sencillo de entender para todos”, manifestó el presidente de ICETEX, Mauricio Toro.
Al destacar la humanización de la entidad, Mauricio Toro dijo que desde el ICETEX “seguiremos escuchando a nuestros beneficiarios y mejorando los procedimientos para que cada día sea más cercana a todos”.
Características del nuevo recibo de pago
El nuevo formato incorporó al detalle del plan de pagos, el concepto sobre cálculo mensual de intereses (interés mes vencido) que permite precisar el porcentaje que la entidad cobra mensualmente por concepto de intereses. También, pasó de cinco secciones que contenían exceso de información técnica y generaban confusión, a cuatro secciones que ahora brindan información más directa y de fácil interpretación:
- Datos personales.
- Información del crédito
- Resumen del crédito
- Detalle del pago.
- Los datos personales son la información básica del beneficiario como nombre, ciudad, dirección y departamento de residencia; también la referencia de pago que se utilizará como identidad en todas las etapas del crédito educativo y que permitirá al ICETEX identificar cada uno de los pagos.
- Los beneficiarios al momento de pagar sus cuotas contarán con información del crédito más precisa como: cargos del mes, saldo vencido, pago mínimo, fecha límite de pago y si es el caso, los días en mora. También, podrán ver un resumen del comportamiento de los avances de pagos: información sobre número de cuotas pactadas, cuotas pagadas y pendientes. Es importante resaltar que en esta sección se incluyó información sobre la tasa de interés mes vencido que permite tener conocimiento real del interés que cobra la entidad.
- En la tercera sección que se denomina resumen del crédito, el nuevo recibo de pago contiene información discriminada del comportamiento del pago del crédito en rubros como capital, interés corriente, si es el caso los intereses moratorios y el rubro de otros conceptos. Con esta información el beneficiario podrá detallar, saldo a la fecha de corte, pago del mes anterior y distribución de capital e intereses en el presente pago.Adicionalmente, en esta tercera sección los beneficiarios encontrarán cuatro códigos QR que los enviará a recursos multimedia con información detallada y explicativa de procedimientos que agilizarán el pago de su crédito educativo: cómo realizar pagos por PSE, paso a paso para descargar los códigos de los convenios de recaudo para pagos en entidades crediticias, un instructivo para realizar pagos desde el exterior y un video explicativo sobre beneficios y paso a paso para realizar abonos a capital. Este último es relevante porque antes los jóvenes desconocían el paso a paso para reducir el número de cuotas de sus créditos o el valor de estas, ahora su acceso será a un solo clic. Y, en esta sección podrás consultar un glosario de términos que te ayudarán a entender cada una de las secciones del nuevo recibo de pago.
- En la última y cuarta sección se encuentra información que relaciona la persona que realiza el pago: en efectivo o con cheque de gerencia, valor pagado, fecha de pago, datos de quien lo realiza y referencia de pago, que se utilizará como ID del crédito.
